„Ich kann mich nicht einloggen – woran kann das liegen?“
Mögliche Ursachen & Lösungen:
- Falsches Passwort: Stelle sicher, dass du dein Passwort korrekt eingegeben hast. Beachte auch Groß- und Kleinschreibung.
- Passwort verlegt: Wenn du es nicht mehr weißt, klicke auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen, um es zurückzusetzen.
- Falscher Benutzername: Prüfe, ob du wirklich die E-Mail-Adresse verwendest, die du bei der Registrierung hinterlegt hast. Bitte beachte, dass dein Benutzername nicht geändert wird, wenn du eine neue E-Mail-Adresse hinterlegst.
- Browser- oder Cache-Probleme: Lösche deinen Browsercache und Cookies, oder versuche einen anderen Browser.
- Zahlungsverzug oder gesperrtes Konto: Wenn deine Zahlung nicht eingegangen ist oder andere Gründe vorliegen, kann dein Konto vorübergehend eingeschränkt sein. Siehe dazu auch „Konto gesperrt“.
Tipp: Sollte keiner dieser Schritte helfen, kontaktiere bitte unseren Support mit einer genauen Fehlerbeschreibung: https://beating-beta.de/hilfe-support/supportanfrage/
